Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Bala Stores
Adresse : 16 Rue Frédérick Lemaitre
Téléphone : +33 06 10 09 45 11
Email : contact@balastores.com
SIRET : .....

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation par l'acheteur. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Bala Stores se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Pour passer commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne. La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de votre commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les moyens de paiement proposés lors du passage de commande. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur la fiche produit. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Bala Stores ne pourra être tenu responsable. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez-nous par email avant l'expiration du délai.

8. Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, consultez notre Politique de Retour. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Bala Stores ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits achetés. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : Avril 2026