Politique de Livraison

Chez Bala Stores, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais et en parfait état.

1. Zones de livraison

Nous livrons en :
• France métropolitaine
• Belgique, Suisse, Luxembourg
• Europe et International (selon disponibilité du produit)

2. Délais de traitement

Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

3. Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrables
• Europe : 10 à 20 jours ouvrables
• International : 15 à 30 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions douanières et la disponibilité des transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Ils sont clairement affichés avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande directement sur notre page de suivi ou sur le site du transporteur.

6. Commande non reçue

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@balastores.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

7. Colis endomagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis et contactez-nous immédiatement. En cas de perte avérée par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement complet.

8. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison :
Téléphone : +33 06 10 09 45 11
Email : contact@balastores.com
Ou via notre page de contact.

Dernière mise à jour : Avril 2026